LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Diurus Dengan Jelas

Dasar Privasi hokibet menerangkan data yang kami kumpul, sebab kami menggunakannya dan cara anda boleh menghubungi kami untuk semakan atau pembetulan. Kami mengurus rekod akaun, kuki, peranti dan...

Data akaun diterangkanKuki dan peranti dijelaskanPermintaan privasi tersediaRekod pembayaran dilindungi
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
hokibet Privasi Anda Diurus Dengan Jelas

Apa Yang Dasar Ini Lindungi

Dasar ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, mengesahkan profil, menggunakan sokongan pelanggan atau membuat transaksi melalui saluran yang kami sediakan untuk Malaysia. Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, pengecam peranti, rekod sesi, pilihan bahasa, log keselamatan dan rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Data pembayaran daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan

arahan transaksi, mengesan ralat, menyokong semakan keselamatan dan memenuhi kewajipan pentadbiran di wilayah yang disokong. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, dan akses dalaman diberi mengikut peranan kerja. Jika undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami menyimpan rekod yang berkaitan selama tempoh itu sebelum memadam atau menyamarkannya secara munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran yang tidak tepat atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun hokibet. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan bahawa permintaan itu datang daripada anda sebelum sebarang rekod dibincangkan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses pihak lain.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ID akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang berkaitan tanpa meminta data berlebihan.

Sembang Akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk dan mahu bertanya tentang kuki, log peranti atau status permintaan terdahulu. Kami mungkin mengesahkan sesi anda sebelum menerangkan langkah seterusnya.

Semakan Profil

Jika nama, nombor telefon atau e-mel perlu dibetulkan, kami akan meminta bukti yang sesuai dan hanya mengemas kini medan yang berkaitan. Rekod lama mungkin disimpan sementara untuk audit keselamatan.

CARA KAMI

Kawalan Data Dalam Akaun Anda

Kami membina aliran privasi hokibet supaya data yang sensitif tidak tersebar tanpa sebab operasi. Rekod akaun, pembayaran, log masuk dan kuki dibaca oleh pasukan yang memerlukan akses untuk sokongan, keselamatan atau pemprosesan...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami merekod nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit dan tanda masa pendaftaran. Rekod ini membantu kami menghubungkan permintaan sokongan dengan akaun yang betul.

Log Akses

Alamat IP, jenis peranti, pelayar dan masa log masuk disimpan untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika anda melaporkan akses mencurigakan, log ini membantu kami menyemak pola tanpa mendedahkan kata laluan anda.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa dan mengukur ralat halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, status dan masa pemprosesan. Nombor kad bank penuh tidak disimpan dalam profil akaun hokibet.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan kewajipan pentadbiran. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan capaian mengikut keadaan teknikal dan undang-undang tempatan.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data profil melalui sokongan. Kami akan menyemak bukti, mengemas kini medan yang sesuai dan memberitahu anda jika rekod tertentu tidak boleh diubah kerana keperluan audit.

Jawapan Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mewujudkan akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit, masa pendaftaran dan wilayah akses. Data ini digunakan untuk pengenalan akaun, keselamatan dan sokongan pelanggan.

Data peranti dan alamat IP membantu kami mengenal pasti sesi akaun, menyemak ralat teknikal dan mengesan log masuk yang kelihatan tidak biasa. Rekod ini menyokong keselamatan akaun tanpa memberi akses kepada kata laluan asal anda.

Kami menggunakan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status pembayaran untuk memadankan arahan dengan akaun anda. Rekod ini juga membantu penyelesaian ralat, semakan keselamatan dan pertanyaan sokongan berkaitan transaksi.

Ya, anda boleh menghubungi sokongan melalui saluran dalam akaun dan meminta semakan data yang kami simpan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum berkongsi ringkasan yang sesuai atau menerangkan had undang-undang.

Anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan. Kami mungkin meminta bukti yang sesuai supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul. Rekod perubahan tertentu boleh disimpan untuk tujuan keselamatan dan audit dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Kuki sesi mungkin diperlukan untuk log masuk, pengesahan halaman dan pilihan bahasa, jadi sesetengah fungsi akaun boleh terjejas jika ia disekat.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, contohnya sokongan, keselamatan atau pemprosesan transaksi. Kami mengehadkan capaian kepada rekod yang diperlukan sahaja dan menyemak permintaan dalaman supaya data akaun tidak dibuka tanpa sebab kerja.